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内地人买了香港保险，怎么理赔?
首先，购买香港保险，除了第一次投保必须本人亲自前往香港保险公司外，其余所有理赔及更新资料，都不需要本人再去香港。
对于理赔服务，客户本人是不需要到港索赔的。把理赔的原文件寄到香港就可以了，香港的保险是面向全世界的，具有很大的便利性。例如一些高端医疗险，是直接与全球著名医院结算的，客户可以身无分文地进去进行治疗，这些是国内的保险远远不能相提并论的。(一般理赔在单据齐全情况下，理赔时间一般是3-4个工作日)
2大病险疾病名称不同，对理赔是否有影响?
解答:由于语言翻译的原因，同一种疾病，两地有不同的译名，例如，Parkinson’sDisease，在内地译为“帕金森氏症”，在香港称为“柏金逊症”，但都指的是一种疾病.因此疾病名称翻译上的不同，对理赔没有任何影响!
3中国大陆人士如何享受售后和理赔服务?
如有需要，客户可以选择两种理赔方式:1、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。
另外，每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。